Polityka zwrotów

🔁 Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz dodatkowe 14 dni na odesłanie produktu.

Po spełnieniu powyższych warunków otrzymasz zwrot pełnej kwoty zapłaconej za produkt, w tym pierwotnych kosztów wysyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

📦 Koszty przesyłki zwrotnej

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi konsument, zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.

Uwaga: adres zwrotu znajduje się poza Unią Europejską (Chiny), w naszym zagranicznym magazynie logistycznym.

Oznacza to, że koszty wysyłki zwrotnej mogą być wysokie i – w zależności od lokalizacji oraz przewoźnika – wynosić od około 100 do 250 zł lub więcej. W wielu przypadkach koszt przesyłki zwrotnej może przekraczać wartość samego produktu.

♻️ Alternatywne rozwiązanie – korzystniejsze dla Klienta

Aby chronić naszych Klientów przed wysokimi kosztami zwrotu oraz jednocześnie ograniczyć wpływ na środowisko, oferujemy dobrowolną alternatywę:

➡️ Możesz zatrzymać produkt
➡️ Oferujemy częściowy zwrot środków jako rekompensatę

To rozwiązanie jest szybsze, wygodniejsze i bardziej opłacalne dla wielu Klientów.
Skorzystanie z tej opcji jest całkowicie dobrowolne i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

📬 Procedura zwrotu

Jeżeli zdecydujesz się na fizyczny zwrot produktu, prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem:
📧 info@kowalczykmoda.pl

Produkt powinien zostać odesłany:

wraz ze wszystkimi dołączonymi elementami,
w stanie niepogorszonym,
w oryginalnym opakowaniu, o ile jest to możliwe.

Zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej lub dowodu jej nadania.

⏳ Zwroty po upływie 14 dni

Po upływie ustawowego terminu odstąpienia od umowy (14 dni), zwroty mogą być rozpatrywane indywidualnie, w szczególności w przypadku:

wady produktu,
uszkodzenia w transporcie,
otrzymania niewłaściwego artykułu.

🌍 Informacja o pochodzeniu produktów i wysyłce

Aby utrzymać atrakcyjne ceny oraz szeroką dostępność oferty, współpracujemy z międzynarodowymi producentami — w tym z zakładami produkcyjnymi w Azji, gdzie powstaje znaczna część odzieży oferowanej na rynku europejskim, również dla wielu znanych marek.

Każdy produkt przechodzi kontrolę jakości przed wysyłką do Klienta.

📦 Anulowanie zamówienia

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane możliwie jak najszybciej.

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji logistycznej, anulowanie może nie być technicznie możliwe.
W takiej sytuacji prosimy o odebranie przesyłki i ewentualne skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy po jej otrzymaniu.

🚚 Odpowiedzialność za przesyłkę

Po przekazaniu paczki firmie kurierskiej odpowiedzialność za doręczenie spoczywa na przewoźniku.

Klient otrzymuje numer śledzenia umożliwiający monitorowanie przesyłki w czasie rzeczywistym.